09 50 55 08 88 ou 06 61 13 33 12 contact@lovemysexdoll.fr

Formulaire de retractation :

Ce formulaire a pour but d’envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

Ce formulaire ne concerne pas les produits fabriqués sur commande  . (Article L221-28)

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits fabriqués sur commande ou personnalisés de quelque manière que ce soit, à l’exception des produits défectueux ou endommagés.

Droits de rétractation – Retours et annulation de commande

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Toute commande est ferme et définitive et ne peut ultérieurement faire l’objet d’une modification ou annulation, totale ou partielle de la part de l’Acheteur pour quelque motif que ce soit. Chaque poupée est contrôlée minutieusement avant l’expédition pour nous assurer qu’elle n’ait aucun défaut de fabrication. Vous avez un délai de 2 jours ouvrés à partir de la réception de votre produit pour signaler un problème majeur venant de notre part (comme une partie cassée) ou si nous avons envoyé la mauvaise commande. Chaque produit (poupée/tête) est fabriqué sur mesure dans notre usine avec vos options spécifiques. Une fois le paiement validé, la production de votre poupée sera lancée dans les heures qui suivent pour minimiser les délais. A partir de ce moment aucune annulation de commande n’est possible.

Formulaire de retour

  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d’envoi (la date du courrier, de l’email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d’origine.